Analista de CRM SR (Dados) - Cencosud Brasil - São Paulo/ SP

Descrição da vaga

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES 💬

✅Desenvolver análises avançadas sobre comportamento de clientes utilizando dados de compras, fidelidade, canais digitais e lojas físicas.

✅Construir e monitorar indicadores de CRM, acompanhando métricas de aquisição, retenção, reativação, frequência, ticket médio, lifetime value (LTV) e churn.

✅Criar estudos de segmentação de clientes com base em hábitos de consumo, jornada de compra e perfil comportamental.

✅Elaborar modelos preditivos para identificação de oportunidades comerciais, propensão de compra, abandono e cross-selling.

✅Apoiar a estratégia de campanhas de CRM por meio de análises de performance e mensuração de resultados.

✅Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais para áreas Comerciais, Marketing, Operações e Diretoria.

✅Trabalhar em conjunto com áreas de Tecnologia, BI, Pricing, Comercial e Marketing para evolução dos programas de relacionamento.

✅Realizar testes A/B e análises estatísticas para validação de campanhas e ofertas.

✅Garantir a qualidade, consistência e governança dos dados utilizados nas estratégias de CRM.

✅Identificar oportunidades de personalização e automação da comunicação com clientes.

✅Propor estratégias para aumento da fidelização e rentabilidade da base de consumidores.

Requisitos e qualificações

🎓 Formação: Ensino Superior em Estatística, Ciências Econômicas, Engenharia, Matemática, Administração ou Áreas correlatas;

📱 Pacote office avançado;

👔 Experiência sólida na área;

💻Conhecimento de técnicas de segmentação e modelagem preditiva.

✅Vivência sólida em CRM Analytics, BI ou Data Analytics.

Informações adicionais

Confira nossos benefícios 🤩

🩺 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

⛑ Seguro de vida;

💳 Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;

🏷 Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;

📚 Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;

🏦 Empréstimos consignados em contracheque;

📊 Participação nos lucros e resultados da companhia;

🧑🏻‍💻Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;

🚌 Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista com RH
Etapa 3: Entrevista com Gestor
Etapa 4: Contratação

Um mundo de oportunidades para você! 💙🚀

Cencosud é um dos maiores e mais prestigiados varejistas na América. Possui operações na Argentina, Brasil, Chile, Peru, Colômbia e Estados Unidos – além de um escritório comercial na China e um Hub Tecnológico e Digital no Uruguai –, onde desenvolve diariamente uma estratégia multiformato de sucesso que hoje emprega mais de 110.000 colaboradores. Sua operação abrange diversas linhas de negócio como Supermercados, Melhoramento do Lar, Lojas de Departamento, Shopping Centers e Serviços Financeiros. Adicionalmente, desenvolve outras linhas de negócio que complementam sua operação central como Cencosud Media, Cencosud Ventures e CencoPay. Todas se destacam por sua qualidade, excelente nível de serviço e satisfação do cliente.

No Brasil, a Cencosud opera desde 2007, por meio das redes GBarbosa, Mercantil Atacado, Bretas, Perini, Prezunic, SPID, GIGA Atacado, além dos negócios de Serviços Financeiros e retail media, a CencoMedia. Com mais de 300 unidades e cerca de 20 mil colaboradores, o grupo está presente nos estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo, onde também possui um escritório administrativo.