Analista de CRM - Dados (Cencosud) - São Paulo/SP 👔📈

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES 💬

📈 Desenvolver e compartilhar estudos estratégicos, identificando oportunidades e análises de tendências, com foco em rentabilização da carteira e retenção de clientes;

👨‍💻 Participar do desenvolvimento das rotinas e processos da área, compartilhando conhecimentos que visem o resultado e propondo melhorias quando necessário;

📋 Apurar resultados, estruturar e desenvolver relatórios e indicadores de CRM e BI, elaborando apresentações executivas, propondo alternativas de ações de acordo com as análises;

📊 Estruturar relatórios e analisar os indicadores dos pontos de contato do cliente do cartão, avaliando a experiência percebida em cada canal, buscando alcançar os melhores níveis de satisfação;

👔 Planejar, executar e monitorar as campanhas de CRM em todas as etapas do ciclo (prospecção, ativação, rentabilização e retenção), avaliando com base nos resultados a eficácia da estratégia e propondo ajustes quando necessário, além da interface com outras áreas;

🤝 Garantir e zelar pela qualidade dos dados da base de clientes, proporcionando confiabilidade das informações fornecidas;

📄 Segmentar os públicos a serem impactados nas campanhas de CRM por meio da análise de seu perfil de consumo, a fim de auxiliar na definição de estratégias direcionadas;

👨‍💻 Participar e apoiar na gestão de projetos da área, garantindo a interface com parceiros internos e fornecedores;

💻 Desenvolver extração e tratamento de dados em diferentes plataformas.

🎓 Formação: Ensino Superior em Ciência da Computação/ Estatística e Matemática/ Ciência de Dados ou Áreas correlatas;

📱 Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como SQL, Excel, Power BI ou Tableau.

📌Experiência em linguagens de programação como Python ou R.

👔 Habilidade de traduzir e apresentar dados em insights e na construção de de apresentações executivas;

💻 Pacote Office avançado;

🤝 Experiência prévia em análise de dados, preferencialmente no setor de varejo ou supermercados.

📈 Conhecimento em Microstrategy, Serviços Financeiros e Modelagem de dados (Desejável).

Confira nossos benefícios 🤩

🩺 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

⛑ Seguro de vida;

💳 Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;

🏷 Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;

📚 Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;

🏦 Empréstimos consignados em contracheque;

📊 Participação nos lucros e resultados da companhia;

🧑🏻‍💻Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;                                                     

🚌 Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀

Fundado em 1963, Cencosud é um dos maiores e mais prestigiados varejistas na América Latina. Conta com operações na Argentina, Brasil, Chile, Peru, Colômbia e Estados Unidos – além de um escritório comercial na China – onde desenvolve diariamente uma exitosa estratégia multiformato que hoje emprega mais de 122 mil colaboradores. Sua operação comtempla diversas linhas de negócios, tais como Supermercados, Melhoramento do Lar/Home Center, Lojas de Departamento, Centros Comerciais/Shoppings Centers e Serviços Financeiros. Adicionalmente desenvolve outras linhas de negócios que complementam sua operação central como Cencosud Media e Cencosud Ventures. Todas se destacam por sua qualidade, excelente nível de serviço e satisfação do cliente.

A Cencosud opera no Brasil desde 2007, por meio das redes GBarbosa, Mercantil Atacado, Bretas, Perini, Prezunic, Spid, Giga Atacado e do Cartão Cencosud, negócio de Serviços Financeiros. Com 372 unidades e cerca de 20 mil colaboradores, o grupo está presente nos estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo, onde também possui um escritório administrativo.