Analista de CRM e BI PL (Prezunic) - Rio de Janeiro/ RJ

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES 💬

• Segmentar os públicos por meio da análise de seu perfil de consumo, a fim de auxiliar na definição de estratégias direcionadas
• Garantir e zelar pela qualidade dos dados da base de clientes, proporcionando confiabilidade das informações fornecidas.
• Planejar, executar e monitorar das campanhas de CRM em todas as etapas do ciclo (prospecção, ativação, rentabilização e retenção), avaliando com base nos resultados a eficácia da estratégia e propondo ajustes quando necessário, além da interface com outras áreas.
• Estruturar relatórios e analisar os indicadores dos pontos de contato do cliente, avaliando a experiência percebida em cada canal, buscando alcançar os melhores níveis de satisfação.
• Apurar resultados, estruturar e desenvolver relatórios e indicadores de CRM e BI, elaborando apresentações executivas, propondo alternativas de ações de acordo com as análises.
• Participar e apoiar na gestão de projetos da área de CRM e MKT, garantindo a interface com parceiros internos e fornecedores.
• Desenvolver e compartilhar estudos estratégicos, identificando oportunidades e análises de tendências, com foco em rentabilização da carteira e retenção de clientes.
• Participar do desenvolvimento das rotinas e processos da área, compartilhando conhecimentos que visem o resultado e propondo melhorias quando necessário.
• Garantir o cumprimento dos prazos e cronogramas estabelecidos pela gestão, zelando pela execução eficiente das atividades e continuidade dos processos.

🎓Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia, Estatística, Áreas de Tecnologia da Informação e correlatas;

👨‍🎓Desejável especialização nas áreas de Marketing de Relacionamento, Business Inteligence, Big Data ou correlatos.

📌Vivência com ferramentas de CRM (SF Sales Cloud, Microsoft Dynamics 365 ou outras); 

📱 Vivência com ferramentas de MKT (SF MKT Cloud, Adobe MKT Cloud, ClickDimension ou outras);

📈Conhecimento de métricas e KPIs de CRM e MKT (LTV, RFV, CAC, CPA entre outras); 

👔 Entendimento de conceitos relacionados a Entregabilidade, Bounces, Gestão de IP, Blacklist, Warm up, Opt-in e out;

💻 Pacote Office avançado;

Conhecimento em:

·        R (Linguagem de Programação voltado para Data Science)

·        Power BI

. SQL

Confira nossos benefícios 🤩

🩺 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

⛑ Seguro de vida;

💳 Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;

🏷 Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;

📚 Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;

🏦 Empréstimos consignados em contracheque;

📊 Participação nos lucros e resultados da companhia;

🧑🏻‍💻Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;                                                     

🚌 Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀

Cencosud é um dos maiores e mais prestigiados varejistas na América. Possui operações na Argentina, Brasil, Chile, Peru, Colômbia e Estados Unidos – além de um escritório comercial na China e um Hub Tecnológico e Digital no Uruguai –, onde desenvolve diariamente uma estratégia multiformato de sucesso que hoje emprega mais de 110.000 colaboradores. Sua operação abrange diversas linhas de negócio como Supermercados, Melhoramento do Lar, Lojas de Departamento, Shopping Centers e Serviços Financeiros. Adicionalmente, desenvolve outras linhas de negócio que complementam sua operação central como Cencosud Media, Cencosud Ventures e CencoPay. Todas se destacam por sua qualidade, excelente nível de serviço e satisfação do cliente.

No Brasil, a Cencosud opera desde 2007, por meio das redes GBarbosa, Mercantil Atacado, Bretas, Perini, Prezunic, SPID, GIGA Atacado, além dos negócios de Serviços Financeiros e retail media, a CencoMedia. Com mais de 300 unidades e cerca de 20 mil colaboradores, o grupo está presente nos estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo, onde também possui um escritório administrativo.